Как повысить онлайн-продажи с помощью стриминга в 2021 году

Видео помогает продавать.

Лайвстриминг (или Live Commerce, Live Video Shopping, видео-шопинг) — это новый формат онлайн-шопинга, позволяющий купить товар в процессе видеотрансляции с участием блогера-инфлюенсера, селебрити или эксперта.

Ведущие интернет-магазины уже доказали в 2020 г., что формат позволяют не только качественно удовлетворять запросы покупателей, но и кратно повышать продажи.

Это инновационный канал коммуникации и главный тренд интернет-коммерции сегодня. Рассказываем, что привело к такой популярности нового формата онлайн-шопинга.

Что даёт видео-шопинг

Почему взлетела ванхун-экономика

Эфиры на e-commerce-площадках стали главным драйвером китайского рынка.

Спрос взлетел в частности благодаря ванхунам. Ванхун — это китайский блогер-инфлюенсер, создатель контента в социальных медиа, имеющий большую фанатскую базу.

«Магазины на диване» для зумеров невероятно успешны — только в Китае рынок видео-шопинга оценивается в $60 млрд.

Как Taobao повысили продажи в период пандемии

Taobao Live — это онлайн-сервис потокового вещания, интегрированный в популярное веб-приложение Taobao, и отличный пример успеха видео-шопинга.

Он также обязан своим успехом пандемии COVID-19. В феврале 2020 г. Количество его подписчиков выросло примерно в 7 раз по сравнению с январём.

Во момент распродажи в День холостяков трансляции на площадке принесли $2,5 млрд.

Как интернет-магазины внедряли лайвстриминг

• Запустился Amazon Live Creator — мобильное приложение для продавцов, инфлюенсеров и брендов.
• Facebook (запрещён в России, компания Meta признана экстремистской) впервые протестировал Live Shopping в Таиланде.
• Instagram (запрещён в России, компания Meta признана экстремистской) доработал сервис IGTV.
• AliExpress впервые провёл стримы брендов Xiaomi и L’Oreal.
• Интернет-магазин Ozon запустил лайвы.

Что делает типичный покупатель перед покупкой

Смотрит видеообзоры:

• 90% покупателей заявляют, что видеоролики помогают им принимать решения.
• 59% людей при выборе предпочитают смотреть ролики, а не читать описания или статьи в блогах.

Что добычно препятствует быстрой продаже

Пользователь отказывается покупать, если не находит быстрого решения своей проблемы, начинает сомневаться в выборе и теряет интерес.

По статистике, люди, воспользовавшиеся примеркой, покупают в 7 раз чаще, чем посетители, просто просматривающие ассортимент.

Наиболее частые причины отказа:

• непонятно, как заказать доставку и вернуть товар;
• текстовый чат не позволяет продемонстрировать, как правильно оформить заказ в интернет-магазине;
• невозможно взглянуть на продукт и оценить его;
• слишком широкий выбор продукции запутывает.

Почему стриминг помогает продавать онлайн

Решения чаще принимаются на основе эмоций, а не логики.

А видеоконтент привлекает больше внимания, создаёт живую, интересную, благоприятную для шопинга атмосферу, побуждая быстрее совершить необходимое целевое действие — «купить» или «заказать». В результате растёт конверсия.

Получить больше прибыли или улучшить обслуживание можно, поддерживая клиента на каждом этапе, предлагая ему интерактивный опыт с помощью онлайн-видео:

• отзывы;
• распаковка;
• примерка;
• советы инфлюенсеров;
• дополнительные презентации;
• обучающие сессии.

Какой должна быть видеостратегия в 2021 году

4 преимущества интегрированного стриминга перед соцсетями и YouTube

1. Единый инструмент. Эфир ведут из единого места без необходимости держать несколько ноутбуков и использовать специальный софт.

2. Покупка в процессе стрима. Ключевая функция стриминга – возможность купить во время просмотра, не выходя из веб-сервиса.

3. Удобный интерфейс. Пользователи могут добавлять понравившееся в избранное и корзину без остановки стрима.

4. Сохранение записи. Проведённый стрим можно сохранить и прикрепить к карточке продукта, увеличив охват и отложенный спрос.

Как интегрировать стриминг в свой интернет-магазин

Интегрировать стриминг раньше конкурентов означает получить сильное конкурентное преимущество в самом начале следующей революции в шопинге.

Мы разработали универсальную российскую стриминговую платформу, которая легко интегрируется в любую экосистему и поддерживает все важные для онлайн-продаж или консультаций функции:

• Проведение прямого эфира.
• Вещание с телефона или с использованием специального оборудования, силами одного стримера или при помощи выделенного оператора.
• Совместимость с любыми мобильным и десктопными платформами.
• Отсутствие необходимости устанавливать дополнительные программы.
• Поддержка адаптивного качества Full HD.
• Поддержка трансляции на аудиторию от одного до 1 000 000 человек одновременно.
• Гарантия задержки в пределах 4-6 секунд (а не 30–50 секунд, как у других площадок).
• Запуск трансляции в несколько кликов.
• Круглосуточная техподдержка.

Таким образом, EdgeStreaming снимает все вопросы в плане организации прямых трансляций и инфраструктуры для доставки видеоконтента.

Подключите стриминг и помогите вашему онлайн-бизнесу:

• Улучшить покупательский опыт и средний чек.
• Привлечь новых потребителей.
• Удержать их в своей экосистеме.
• Снизить процент возвратов.
• Улучшить имидж и доверие к бренду.

Видео-шопинг — это будущее электронной коммерции, которое уже наступило.

Вашему магазину нужны только ассортимент и производитель контента, а мы позаботимся о технической реализации и высоком качестве трансляций.