Как повысить онлайн-продажи с помощью стриминга в 2021 году

Видео помогает продавать.

Лайвстриминг (или Live Commerce, Live Video Shopping) — это новая модель продаж, позволяющая купить товар во время видеотрансляции с участием блогера-инфлюенсера, селебрити или эксперта.

Ведущие интернет-магазины уже доказали в 2020 году, что лайвстримы позволяют не только качественно удовлетворять запросы покупателей, но и кратно повышать продажи.

Лайвстриминг — главный тренд интернет-коммерции на 2021 год.

Рассказываем почему.

Почему взлетела ванхун-экономика

В 2020 году прямые трансляции на e-commerce-площадках стали главным драйвером китайского рынка.

Продажи товаров взлетели в том числе благодаря ванхунам. Ванхун — это китайский блогер-инфлюенсер, создатель контента в социальных медиа, имеющий большую фанатскую аудиторию.

«Магазины на диване» для зумеров невероятно успешны — только в Китае рынок лайвстримингового шопинга оценивается в $60 млрд.

Как Taobao увеличили продажи во время пандемии

Taobao Live — это сервис потокового вещания, интегрированный в популярное приложение Taobao.

Taobao Live также обязан своим успехом пандемии COVID-19. В феврале 2020 года количество подписчиков платформы увеличилось примерно в 7 раз по сравнению с январём.

Во время распродажи в День холостяков прямые трансляции на Taobao Live принесли $2,5 млрд.

Как платформы и интернет-магазины внедряли лайвстриминг в 2020 году

• Запустился Amazon Live Creator — мобильное приложение и платформа для продавцов, инфлюенсеров и брендов.
• Facebook впервые протестировал сервис Live Shopping в Таиланде.
• Instagram доработал сервис IGTV.
• AliExpress Live впервые провёл лайвстримы брендов Xiaomi и L’Oreal.
• Интернет-магазин Ozon запустил Live.

Что делает типичный покупатель перед покупкой

Смотрит видеообзоры:

• 90% клиентов заявляют, что видеоролики о продуктах помогают им принимать решения о покупке.
• 59% людей, принимающих решения, предпочитают смотреть видео, а не читать описания продуктов или статьи в блогах.

Что обычно препятствует быстрой продаже

Пользователь отказывается от покупки, если не находит быстрого решения своей проблемы и начинает сомневаться в выборе.

По статистике, люди, воспользовавшиеся примеркой, совершают покупки в 7 раз чаще, чем посетители, просто просматривающие ассортимент товаров.

Наиболее частые причины отказа от покупки:

• непонятно, как заказать доставку и вернуть товар;
• текстовый чат не позволяет продемонстрировать, как правильно выполнить действия в интернет-магазине;
• невозможно взглянуть на продукт и оценить его;
• слишком широкий ассортимент продукции запутывает покупателя.

Почему стриминг помогает продавать онлайн

Решения о покупке чаще принимаются на основе эмоций, а не логики.

А видео создаёт живую, благоприятную для шопинга атмосферу, побуждая покупателя быстрее совершить необходимое действие — «купить» или «заказать».

Повысить продажи или улучшить обслуживание можно, поддерживая покупателя на каждом этапе с помощью онлайн-видео:

• отзывы о товарах;
• распаковка;
• примерка;
• советы инфлюенсеров;
• дополнительные презентации;
• обучающие сессии.

4 преимущества интегрированного стриминга перед Instagram Stories и YouTube

Как интегрировать стриминг в свой интернет-магазин или сервис

Интегрировать стриминг раньше конкурентов означает получить сильное конкурентное преимущество в самом начале следующей революции в шопинге.

Мы разработали универсальную стриминговую платформу, которая легко интегрируется в любую экосистему и поддерживает все важные для онлайн-продаж или консультаций функции:

• Трансляция прямого эфира.
• Вещание с телефона или с использованием специального оборудования, силами одного продавца или при помощи выделенного оператора.
• Совместимость с любыми мобильным и десктопными платформами.
• Отсутствие необходимости устанавливать дополнительные приложения.
• Поддержка адаптивного качества видео Full HD.
• Поддержка трансляции на аудиторию от 1 до 1 000 000 одновременных зрителей.
• Гарантия задержки при трансляциях в пределах 4 секунд (а не 30–50 секунд, как у других решений).
• Запуск трансляции в несколько кликов.
• Круглосуточная техподдержка.

Таким образом, стриминговая платформа снимает все вопросы в плане организации прямых трансляций и инфраструктуры для доставки видеоконтента.

Подключите стриминг и помогите вашему онлайн-бизнесу

• Улучшить покупательский опыт.
• Увеличить конверсию продаж.
• Увеличить средний чек.
• Привлечь новых покупателей.
• Удержать клиентов в своей экосистеме.
• Снизить процент возвратов.
• Улучшить имидж и повысить доверие к бренду.

Лайвстриминг — это будущее электронной коммерции, которое уже наступило.

Вашему магазину нужны только товары и продавец, а мы позаботимся о технической реализации и высоком качестве трансляций.

Начните с бесплатной консультации и бесплатного тестового проекта.