Как выбрать решение для вебинаров и видеоконференций

Для вебинаров и видеоконференций важно, чтобы технически трансляция была качественной. Количество медиаконтента в мире растёт, медиапотребление развивается. Рост сильно стимулировала пандемия коронавируса. Какой бы высокий интерес ни вызывал контент, если он идёт со сбоями, это испортит впечатление.

В материале расскажем, по каким критериям выбирать лучший стриминговый сервис для вебинаров и конференций, чтобы он идеально подходила под задачи.

1. Минимальные задержки

Это тренд современного стриминга в разных индустриях. Он оказывает большое влияние на популярность стримов, ведь именно такой тип контента предпочитают юзеры. А для интерактивных мероприятий это особенно существенно.

Представьте: спикер заканчивает тему и уточняет, есть ли вопросы. Зрители молчат. Докладчик переходит к другой теме. Но тут в чате приходит несколько вопросов. Спикеру приходится отвлекаться. Он раздражается и не понимает, почему нельзя было спросить вовремя.

Но виновато в этом время передачи сигнала. В реальном времени спикер перешёл к другой теме, а для юзеров он ещё только спрашивает, есть ли вопросы.

Или вы проводите видеозвонок, и ответа от каждого приходится ждать по десять секунд. Это приводит к тому, что короткое обсуждение, на которое выделили 20 минут, растягивается на час.

Чтобы таких ситуаций не возникало, надо выбирать стриминговый видеосервис, обеспечивающий минимальную задержку. Для вебинаров она должна быть меньше 4 секунд, а для конференций — вообще не больше полсекунды. Скорость передачи стоит стремиться максимально увеличить, иначе люди не станут в этом участвовать.

Обращайте внимание не только на заявленные показатели, но и какими способами они минимизируются. Хороший стриминговый сервис будет поддерживать новые технологии Low Latency. Смотрите, какие протоколы передачи данных используются.

Популярные протоколы, обеспечивающие высокую скорость передачи:

• Low Latency HLS;
• Chunked CMAF;
• SRT;
• WebRTC.

Обязательно проверяйте, поддерживает ли видеоплатформа хотя бы некоторые из этих протоколов.

2. Безопасность

Полезный, уникальный контент нуждается в хорошей защите. Доступ должен быть только у пользователей, а видео нельзя скопировать и слить в сеть.

Защита от нелегального просмотра

Как сделать так, чтобы мероприятие смогли посмотреть только те, кто за него заплатил, а к видеоконференции подключались только нужные люди? Обязательно поинтересуйтесь, как будет защищаться контент в этом плане. Например, с помощью PIN-кода или безопасных ссылок.

1. Защита с помощью PIN-кода. Здесь всё просто. Для просмотра или участия в конференции потребуется ввести код.
Сам видеофайл передаётся по сети в зашифрованном виде. Как только он доходит до получателя, содержимое открывается с помощью ключа.

Даже если злоумышленники перехватят файл, без ключа они не смогут его расшифровать.

2. Безопасные ссылки (signed URLs). В этом случае не нужно ничего вводить. Вместо этого вы отправляете каждому персонализированную защищённую ссылку. Перейти по ней сможет только получатель.

Чтобы создать signed URL, к обычному URL добавляются:

• токен (элемент для авторизации);
• параметр expires (срок, в течение которого он будет работать).

Главный элемент защищённой ссылки — токен. Это электронный ключ, через который сервер устанавливает, кто делает запрос, имеет ли он право на получение материала.

Когда совершается переход:

• На сервер отправляется запрос вместе с токеном.
• Сервер получает данные и проверяет, действительный ли токен, имеет ли владелец право на получение доступа.
• Если всё в порядке, страница открывается.

Такими ссылками можно не только защитить стрим, но и разграничить уровни доступности.

Например, вы используете модель монетизации по подписке. Есть два тарифа: более дешёвый даёт право только смотреть и задавать вопросы в чате, а с более дорогим можно скачать презентацию и дополнительные материалы.

Подключаться клиенты будут по разным ссылкам. У владельцев более дорогого тарифа будет кнопка «Скачать материалы», а на более дешёвом она будет заблокирована.

Точно так же можно разграничивать контент по возрастным ограничениям.

Так каждый получит контент, за который заплатил.

Безопасность — мастхэв современных реалий. Хорошо, когда платформа предлагает несколько вариантов. Так вы сможете выбрать самый удобный.

Защита от копирования

Важно, чтобы уникальный контент никто не смог скопировать и выложить в сеть. Ещё важнее предотвратить нелегальное копирование в корпоративных конференциях, чтобы секретная информация не попала к конкурентам.

За это отвечает шифрование AES и DRM (Digital Rights Management). Это комплекс систем, который позволяет ограничить доступ к контенту, установить правила его потребления. Разработан специально для защиты авторских прав.

Обязательно поинтересуйтесь, поддерживается ли шифрование AES или DRM. Если нет, это говорит о том, что лучше продолжить поиск и найти что-то другое.

3. Устойчивость к нагрузкам

Обратите внимание, на сколько участников рассчитана платформа. Достаточно ли будет такого ограничения?

Роль играет не только количество, с которым платформа обещает справиться, но и как хорошо она будет работать при максимальных скачках трафика.

Распределение нагрузки

Если вы проводите масштабное онлайн-событие с тысячами зрителей, требуется действительно глобальная инфраструктура с множеством узлов. Если какой-то из маршрутов окажется перегружен, система должна уметь перенаправлять трафик на другие узлы, балансировать нагрузку.

Если аудитория живёт в разных городах и странах, выбирайте вариант, интегрированный с CDN.

CDN — множество связанных между собой серверов, которые забирают данные с сервера-источника и передают их конечным пользователям по кратчайшему маршруту.

CDN-серверы обычно расположены максимально близко к конечным пользователям. Поэтому контент передаётся максимально быстро в любую точку мира.

Нагрузка при этом распределяется равномерно. И если какой-то CDN-сервер перегружен, клиенты получат видео с другого ближайшего сервера. Так онлайн-трансляция будет доступна всегда и везде, даже если количество зрителей достигает 1+ млрд.

Но глобальная инфраструктура и CDN — вариант для крупнейших проектов с аудиторией по всему миру. Если платформа нужна для небольших локальных мероприятий, стоит выбрать более скромный сервис с более низкой стоимостью.

Адаптивный битрейт

Не всегда доступность трансляции зависит от вас. Бывает, что у клиентов плохой интернет, и из-за этого они испытывают трудности.

Чтобы решить проблему, придумали адаптивный битрейт. Технология позволяет подстраивать качество под скорость интернета конкретного пользователя.

Если у участников хороший интернет, стрим будет загружаться в 8K. А если интернет плохой, битрейт будет снижен вплоть до передачи только звука.

При этом качество понижается не у всего видео целиком. Например, если человек находится в дороге, на участках с 4G качество будет высоким, а где интернет плохой, будет снижаться.

Хороший сервис поддерживает адаптивный битрейт.

4. Простота использования

Если вы покупаете IT-решение для видеозвонков, оно должно избавлять вас от перспективы заниматься техническими вопросами. Ищите максимально простую и понятную систему, которая требует минимум действий перед запуском, не заставляет привлекать разработчиков, не усложняет пользовательский путь.

Просто для вас

Лучше выбирать готовую платформу, работающую в браузере, без установки дополнительного ПО.

Уточните, можно ли будет интегрировать стрим на сайт. Правильнее будет вести эфир на собственном ресурсе, чем уводить клиента в другое приложение.

Просто для пользователей

Ни у кого не должно возникать трудностей с подключением. Если система будет сложной, придётся подробно объяснять, как подключиться. На это вы тратите много времени. Плюс, сложности могут отпугнуть большинство потенциальных юзеров.

5. Оперативное решение проблем

Ещё один фактор, который обязательно следует учесть, — наличие техподдержки, особенности её работы, опыт специалистов. Если случится сбой, решить проблему необходимо будет максимально быстро.

Почитайте отзывы. Узнайте, насколько оперативно специалисты реагируют на проблемы. При этом не всегда популярность компании равна качеству услуг.

Лучше, чтобы поддержка была круглосуточной. Так эфиры можно будет проводить в любое время и точно знать, что вам помогут, если вдруг возникнут проблемы.

6. Наличие удобных функций

Основная задача стриминговой платформы — обеспечивать качественную передачу видео, без сбоев. Но нужны и другие полезные опции.

Что важно для вебинаров и видеоконференций:

• Возможность показывать презентации и демонстрировать экран. Любой материал лучше иллюстрировать.
• Поддержка записи и перемотки прямого эфира. Юзеры смогут перемотать, если пропустили интересный момент. А записи можно предлагать за дополнительную плату.
• Кастомизация. Плохо, если плеер смотрится на сайте как инородное тело. Хорошо, если внешний вид можно подстроить под фирменный стиль.
• Статистика. Позволит анализировать, насколько пользователи довольны, строить прогнозы по улучшениям. Хорошо, если есть информация, сколько было человек, какие действия они совершали, как долго смотрели, когда начали уходить.

Некоторые платформы на рынке предоставляют возможность ретрансляции в социальные сети. Для платных событий эта функция не так актуальна. Но если вы проводите бесплатные мероприятия, возможность ретрансляции поможет увеличить аудиторию.

Если функция для вас актуальна, выясните, насколько просто будет включить стриминг в соцсетях. Идеальный вариант — когда достаточно нажать пару кнопок, и всё работает.

Выводы

Для разных онлайн-мероприятий нужны разные типы решений. Чтобы выбрать то, которое идеально подойдёт именно вам, внимательно изучите технические особенности различных платформ. Составьте список подходящих предложений, посмотрите, какие услуги они оказывают, какие функции предлагают, достаточно ли этих функций и нет ли лишних.

При выборе не забудьте проверить всё, что кажется подходящими. Почитайте отзывы о компаниях, посмотрите, какие места они занимают в независимых рейтингах.

EdgeStreaming

Обратите внимание и на нашу стриминговую платформу. Мы предлагаем комплексные услуги для любого проекта. Поддерживаем стрим на всех этапах, но при необходимости можем интегрировать отдельные модули в вашу собственную систему.

У нас есть четыре режима.

1. Трансляции с профессиональных съёмок. Вариант для больших онлайн-мероприятий.

• Рассчитана на миллион и больше зрителей.
• Задержка не больше 4 секунд.
• Ретрансляция в YouTube, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram нажатием одной кнопки.

2. Трансляции с быстрой подготовкой. Подойдёт для средних и небольших событий.

• Объём аудитории — до тысячи человек.
• Задержка в пределах секунды.
• Есть режим презентации, демонстрации экрана.

3. Видеоконференции для небольших групп. Подойдёт для корпоративного обучения, онлайн-консультаций, бизнес-встреч и интерактивного обучения.

• Количество участников — до 20 человек.
• Нет зрителей. Все подключившиеся — участники с включёнными камерой и микрофоном.
• Задержка в пределах секунды.
• Есть режим презентации и демонстрации экрана.

4. Совместный просмотр. Достаточно молодое, инновационное решение, объединяющее в себе вебинар и конференцию.

Участники смотрят эфир, но могут объединяться в небольшие группы, общаться по видеосвязи, выполнять практические задания.

Такой интерактив повышает вовлечённость аудитории. Отлично подойдёт для интерактивных мероприятий или онлайн-обучения.

Например, вы можете организовать онлайн-урок такого формата. Преподаватель ведёт занятие и периодически даёт групповые задания, а ученики обсуждают их друг с другом и выполняют в реальном времени. Таким образом, создаётся эффект «присутствия в классе».

Во многих случаях это может повысить эффективность обучения. Например, будет полезно для онлайн-уроков иностранного языка, где важна практика общения.

• Рассчитано на 20+ человек.
• Есть режим презентации, демонстрации экрана.

Преимущества EdgeStreaming

• Предотвращение нелегального просмотра и копирования с помощью PIN-кода, защищённых ссылок, DRM и AES-шифрования.
• Инфраструктура, устойчивая к любым нагрузкам, интегрированная с собственной CDN.
• Адаптивный битрейт и поддержка качества до 8K.
• Бесшовная вставка видео в сайт или приложение.
• Работа на всех устройствах в браузере без установки дополнительного ПО.
• Поддержка 4-часовой записи и перемотки прямого эфира.
• HTML5-плеер с возможностью кастомизации.
• Подробная статистика.
• Компетентная круглосуточная техподдержка.

Выбирайте решение, которое подойдёт именно вам. Доставляйте видеоконтент без сбоев.