Мы используем cookie, чтобы сайт был лучше для вас.
Внимание
У Вас отключена поддержка Cookie в браузере. Возможно некорректное отображение сайта!
К вакансиям

Специалист технической поддержки

Департамент: Отдел технической поддержки
Город: Пермь
Страна: Россия

Компания активно развивается, а вместе с ней растёт и наша команда технической поддержки. Это значит, что мы готовы сделать нашим соискателям новые интересные предложения с комфортными условиями. Присоединяйся к сильной команде, если мечтаешь сделать что-то значимое и важное.

Чем предстоит заниматься:
  • Разбираться в наших digital-продуктах (CDN, Hosting, DDoS Protection, Cloud Streaming Platform)
  • Обрабатывать обращения клиентов, поступающие через чат, электронную почту и телефон на английском и русском языках
  • Контролировать работу систем, оперативно реагировать на неполадки
  • Диагностировать инциденты и передавать данные на следующие уровни технической поддержки
  • Собирать отзывы о качестве сервиса и составлять требования для улучшения продуктов.
Приветствуются:
  • Владеешь английским языком на уровне B2 и выше
  • Умеешь быстро находить, структурировать и усваивать большие объёмы информации
  • Можешь доходчиво и просто объяснять сложные вещи
  • Ответственный, вежливый и оптимистично мыслишь.
  • Имеешь практический опыт работы с ПО мониторинга и оповещения
  • Имеешь базовый опыт работы с публичными и приватными облачными сервисами
  • Владеешь базовыми знаниями построения сети (сетевые устройства, IP, DNS, шлюз, MAC-адрес, ping, traceroute и т.д.)
  • Ранее работал в IT, Help Desk, Service Desk.
Мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
  • Перспективы быстрого профессионального и карьерного развития
  • Удаленный формат работы
  • Дополнительное обучение за счёт компании
  • График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 в период обучения, далее 2/2 (есть ночные смены - так как помощь нашим клиентам нужна по всему миру 24/7)
  • Увлечённая команда, адекватное руководство и грамотные наставники
  • Для сотрудников офиса: отдельный спейс для поддержки + зона отдыха с вкусным кофе и снеками
  • Подарки сотрудникам на день рождения, фирменный мерч и тематические ивенты.

Ждем ваше резюме на hr@edgecenter.ru.

Следите за новыми вакансиями в соцсетях