Видео — самый популярный и вовлекающий тип контента. По прогнозам экспертов, в 2022 году 82% всего интернет-трафика будет приходиться на стриминг.
Онлайн-трансляции для решения бизнес-задач применяют во многих сферах. Сейчас прямые эфиры заходят в те области, где раньше никто и не думал их использовать, — например, как инструмент продаж в интернет-магазинах.
Для качественной онлайн-трансляции огромную роль играют низкие задержки. Ведь пользователи хотят смотреть видео в реальном времени и чувствовать себя участниками онлайн-события, а не просто зрителями.
Сегодня мы разберёмся, что такое Low Latency Streaming и как он помогает решать задачи разных сфер бизнеса.
Задержка — это разница во времени между тем, что происходит в реальном мире, и тем, когда это появляется на экране зрителей. Любые видеотрансляции идут с задержками.
Всё потому, что стриминг — это сложный процесс, состоящий из нескольких этапов:
Получается, что на этапы 2–5 уходит 30–60 с. Это очень много.
Чтобы сократить это время, используют различные технологии. На нашей стриминговой платформе, например, оптимизированы все этапы трансляции. В итоге нам удалось добиться задержки не больше 1–5 секунд.
Этот показатель соответствует определению Low Latency Streaming — стриминг с задержками не более 5 секунд.
О технологиях, которые помогли нам достичь такого результата, читайте в нашей статье «Что должен уметь продвинутый стриминг в 2021 году».
Низкие задержки в последнее время стали трендом в любых онлайн-трансляциях. Особенно они важны в этих сферах:
И это далеко не полный список.
Низкие задержки можно назвать главным требованием к качеству трансляции. Ведь если видео будет сильно отставать от реальности, вы можете потерять достаточно большую часть вашей аудитории.
Представьте вебинар, на котором идёт активное обсуждение. Зритель задаёт вопрос, а ответа ему приходится ждать 30 секунд. Спикер в это время может уже перейти к другой теме, решив, что вопросов больше нет.
Или идёт напряжённый матч, а о решающем голе зрители узнают через 50 секунд после того, как он был забит, позже тех, кто смотрел трансляцию на других площадках. Всё впечатление будет испорчено, и в следующий раз пользователи пойдут смотреть футбол к вашим конкурентам.
Даже 10 секунд сейчас — это уже огромная задержка. Вот почему всё больше компаний ищут подходящие IT-решения, способные обеспечить нужную им скорость передачи потока.
Для разных задач допустимый уровень задержки будет разным. Давайте посмотрим, как Low Latency Streaming применяется в разных сферах, и рассмотрим конкретные примеры.
Большинство спортивных мероприятий сейчас транслируются онлайн одновременно с традиционными способами доставки посредством спутникового, кабельного или наземного вещания.
Для зрителей это удобно: необязательно смотреть матч или олимпиаду по ТВ — трансляция доступна с любого устройства, в том числе со смартфона.
Если вы передаёте крупные спортивные мероприятия через интернет, очень важно, чтобы ваш стрим не отставал от традиционных каналов вещания. Иначе ваши пользователи очень быстро это заметят и уйдут смотреть трансляцию по ТВ, где они будут чувствовать себя ближе к реальным событиям.
То же самое можно сказать и про локальные спортивные мероприятия. Очень важно максимально приблизить трансляцию к реальному времени, особенно сейчас, во время пандемии и локдауна, когда большинство болельщиков не находятся на стадионах.
До появления Low Latency Streaming проблема с задержками при трансляциях через интернет была действительно существенной. ОТТ-стриминг давал задержку на 30–40 секунд больше, чем кабельное и спутниковое ТВ.
Проблема ощущалась особенно остро во время крупных событий, таких как Лига чемпионов, чемпионат мира или Европы по футболу, когда болельщики громко праздновали важные голы и делились радостью в соцсетях. Те, кто смотрел трансляции через интернет, узнавали о голе раньше, чем он отображался у них на экранах. Конечно, это сильно портило впечатление.
К задержкам добавляется ещё одна проблема. Крупные спортивные мероприятия обычно смотрят миллионы зрителей по всему миру. Сеть должна быть готова к высоким нагрузкам, чтобы выдержать такой наплыв трафика.
Low Latency Streaming вместе с надёжной CDN решает эти проблемы. Благодаря современным технологиям задержки удаётся сравнять с ТВ-вещанием, а иногда доставлять стрим даже быстрее телевидения.
Недавний пример успешного стриминга спортивного события — Лига чемпионов — 2020, бесперебойную трансляцию которой обеспечила EdgeЦентр.
Трансляция шла одновременно на ТВ и на интернет-портале. Оба стрима транслировались с одинаковой скоростью, с минимальными задержками.
При этом мы отлично справились с пиковыми нагрузками. Даже во время финального матча между «Баварией» и ПСЖ всё прошло без перебоев и буферизации. В EdgeЦентр превосходно выполнили задачу, и зрители остались довольны.
Онлайн-ретейл сейчас очень активно использует онлайн-стримы в качестве дополнительного канала продаж. Появился новый формат — Live commerce — модель, позволяющая купить товар во время трансляции с участием инфлюенсеров, знаменитостей или экспертов.
Эта модель набирает популярность, так как юзеры всё чаще принимают решение о покупке на основе эмоций. Видео очень хорошо работает в плане вовлечения аудитории, создаёт благоприятную для шопинга атмосферу.
Демонстрировать можно практически всё что угодно, что связано с вашим магазином и товарами:
Подробно об этой модели мы писали в статье «Как повысить онлайн-продажи с помощью стриминга в 2021 году».
Проблема, с которой чаще всего сталкиваются онлайн-ретейлеры, когда хотят запустить Live commerce, — это задержки в 30 секунд и больше и невозможность (или очень большие трудности) интеграции платформы для стриминга со своим сервисом.
Минимальные задержки в этой сфере очень важны. У зрителей должна быть возможность задать инфлюенсеру или эксперту вопрос. Интерактивность работает на вовлечение в разы лучше, чем просто видео. Но если между вопросом и ответом проходит 30+ секунд, впечатления портятся и у пользователей, и у спикера.
Важно также, чтобы видео доставлялось не только без задержек, но и в хорошем качестве. Ведь вы будете демонстрировать товары, а значит, должна быть возможность хорошо их рассмотреть.
И последний важный момент: гораздо лучше, если стрим идёт на вашем веб-ресурсе, а не на стороннем сервисе или в соцсетях. Значит, решение должно легко интегрироваться с вашим веб-приложением и не отнимать время у вашей IT-команды на программирование.
Самый яркий пример успешного Live commerce — это, пожалуй, Taobao Live. В 2020 году во время распродажи в День холостяка трансляции на этом сервисе принесли ретейлерам $2,5 млрд дохода.
Сейчас для Live commerce можно использовать готовое решение под ключ. Есть специальные сервисы, где уже предусмотрены все нужные функции: покупка во время эфира, комментарии, лайки и тому подобные.
Финансовая сфера — далеко не самый очевидный тип бизнеса, где онлайн-стриминг может работать. Однако банки и инвестиционные компании уже давно используют прямые эфиры для взаимодействия со своей аудиторией.
Самый распространённый пример использования — вебинары и онлайн-конференции. Это могут быть онлайн-мероприятия для рядовых клиентов, например для повышения их финансовой грамотности, а могут быть конференции для предпринимателей и инвесторов с участием экспертов.
Одна из последних тенденций — использование видеозвонков для общения с клиентами и ответов на их вопросы. По результатам одного из недавних исследований, примерно 30% клиентов считают такой способ связи с банком достаточно комфортным. И этот процент выше среди молодого поколения.
В любом случае видео — это довольно эффективный канал для взаимодействия с клиентами и привлечения новых пользователей. И если вы ещё не используете его, вы проигрываете многим конкурентам.
Но и здесь опять не обойтись без низких задержек. Если вы проводите интерактивное мероприятие или видеозвонок и даёте зрителям возможность задавать вопросы, очень важно, чтобы ответы на них доходили мгновенно. Задержки в 30–40 секунд будут раздражать обе стороны и снизят вовлечённость пользователей.
Бесплатные внешние площадки, такие как YouTube или Twitch, здесь не подойдут. Они не смогут обеспечить вам нужный уровень скорости. Кроме того, вам придётся уводить пользователей на сторонние ресурсы, где они смогут увидеть рекламу ваших конкурентов.
Как и для e-commerce, в финансовом секторе важно оставить зрителя на вашем ресурсе. А значит, вам нужно решение, которое можно быстро интегрировать.
Это сфера, в которой стриминг используется уже давно. Особенно активно дистанционное обучение стало развиваться во время пандемии, когда на него перешли не только отдельные образовательные площадки, но и государственные школы и вузы.
Онлайн-обучение во многом удобнее традиционных моделей:
Low Latency Streaming здесь особенно актуален, так как нужно обеспечивать общение учеников и учителя в реальном времени. В идеале задержки здесь должны быть не больше 1 секунды.
Есть разные сторонние сервисы, с помощью которых можно вести уроки, такие как Zoom или подобные. Они были неплохим инструментом для начала, когда нужно было быстро перейти с очного обучения на дистанционное. Но в долгосрочной перспективе это не лучшее решение, и вот почему:
Поэтому и здесь для качественного стриминга нужна платформа, способная обеспечить интерактив в реальном времени, с возможностью быстрой интеграции с вашим ресурсом.
Кейсов успешного использования стриминга в образовании много. Мы приведём в пример нашего клиента — платформу GetCourse.
Это сервис для продажи онлайн-курсов, марафонов и конференций. Им пользуется огромное количество экспертов и тренеров, чтобы размещать там свои уроки.
У платформы огромная аудитория зрителей, которые живут в разных уголках планеты. И до некоторых отдалённых регионов трансляции доходили с большими задержками.
Ситуацию исправило подключение мощной CDN. GetCourse выбрали нашу сеть доставки контента за глобальную инфраструктуру по всему миру и оптимальные цены.
Игровой стриминг — это, пожалуй, одна из самых популярных сфер в области онлайн-трансляций. Главными тенденциями здесь в последнее время стала ориентация на демонстрацию происходящего на экране в реальном времени и обратную связь со зрителями.
Стримы с чатами становятся местом встреч и общения для игровых сообществ.
Одна из самых популярных площадок для игрового стриминга сейчас — Twitch. Она даёт практически любому геймеру возможность стримить и организовывать крупные мероприятия с большой аудиторией.
Но у платформы достаточно много внутренних правил и ограничений, которые не всегда просто соблюдать. А при случайных нарушениях ваш стрим и аккаунт могут быть заблокированы.
Для интерактивных эфиров также важны задержки в пределах 4 секунд. А ещё будет неплохо, если IT-решение будет предусматривать возможность монетизации контента через рекламу и спонсорство.
Рынок киберспорта и игрового стриминга огромен и приносит крупным игрокам большие деньги. Например, в 2020 году китайская платформа Bilibili купила у Riot Games эксклюзивные права на трансляцию чемпионата мира по League of Legends, Mid-Season Invitational и League of Legends All Star на три года за $113 млн. Это была крупнейшая сделка в индустрии, которая помогла сделать китайский рынок игрового видеостриминга больше, чем Twitch, YouTube Gaming и Facebook Gaming.
В последнее время использование стриминга с низкими задержками в этой сфере активно растёт. Прямые трансляции азартных игр уже набрали популярность, сравнимую со стандартными игровыми стримами. Опытные игроки организовывают эфиры из онлайн- и офлайн-казино, ставят реальные деньги и выигрывают.
Такие трансляции привлекают большую аудиторию, помогают зарабатывать и самим стримерам, и казино.
Аукционы тоже переходят в онлайн. Вместо того, чтобы приходить на торги очно, участники могут подключиться по сети. Это удобнее и может помочь привлечь ещё больше аудитории.
В аукционах, помимо минимальных задержек, важно ещё и качество видео, ведь участники должны иметь возможность хорошо рассмотреть лоты.
Кроме того, критично, чтобы стрим был стабильным и доставлялся с одинаковой скоростью до любых регионов. Если у кого-то из участников стрим будет падать или задержки будут больше, они не смогут вовремя поднять цену на нужный им лот, останутся разочарованы и уйдут к конкурентам с более стабильным стримом.
Аукционы — это на 100% интерактивное мероприятие. Азартные игры можно транслировать как в обычном, так и в интерактивном формате. И последний вариант поможет вам лучше вовлечь аудиторию. Пользователи будут не просто зрителями, а полноценными участниками игры.
Для обоих типов мероприятий отлично подойдёт совместный просмотр. Это инновационная форма стриминга, когда зрители подключаются с камерой и микрофоном, смотрят трансляцию и вместе с этим могут объединяться в группы и обсуждать происходящее в реальном времени.
Такая форма трансляции объединяет участников и сильнее вовлекает их в происходящее.
Если говорить об успешных трансляциях в этой области, здесь можно привести в пример Property Auctions. В 2020 году, в период локдауна в Англии, им удалось быстро перестроиться на онлайн-формат.
Всего за период карантина Property Auctions собрали более £75 млн и получили статус самого успешного онлайн-аукциона в Великобритании. Неудивительно, что после этого они решили внедрить онлайн-формат на постоянной основе.
Мы рассказали о разных областях, где стриминг с низкими задержками успешно используется и помогает решать задачи.
Но чтобы прямые эфиры действительно работали, они должны соответствовать определённым требованиям. Для разных проектов эти требования будут различаться. Но есть общие критерии, которые будут актуальны для любого бизнеса:
Всем этим критериям соответствует стриминговая платформа EdgeЦентр. Это IT-решение для онлайн-трансляций под ключ. Мы обеспечиваем все этапы стрима — от захвата видео до воспроизведения в плеере. Но при необходимости мы можем внедрить в ваш проект только отдельные блоки.
Мы обеспечиваем задержки в пределах 4 или 1 секунды (в зависимости от требований вашего проекта) с сохранением качества до 4K и 8K. Доставляем видео быстрее, чем большинство современных каналов.
Одно из наших главных преимуществ — интеграция без программирования. Мы внедрим стриминг на ваш ресурс с полной кастомизацией и брендированием плеера за 1–2 дня, и вам не нужно будет привлекать для этого ресурсы вашей IT-команды.
Ещё несколько фактов о нашей стриминговой платформе:
Вы можете протестировать нашу платформу абсолютно бесплатно и сами убедиться в скорости и надёжности трансляций, которые мы обеспечиваем.
Наша платформа поможет воплотить в жизнь любой проект, связанный с прямыми эфирами. Если вам нужен совет, какое решение подойдёт именно для вас, воспользуйтесь бесплатной консультацией.
